准备可定位的证据
打开对应活动记录的详情页，确保截图能看到状态和交易哈希。
链上记录
易欧官方入口｜交易所注册｜执行资源的消耗量｜执行资源的消耗量要注意什么｜按回执字段读取实际使用值
易欧官方入口：只拍到钱包首页的截图通常缺少交易标识，客服难以定位具体转账。
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准备可定位的证据整理必要截图提交后补齐缺项
链上记录反馈准备
整理必要截图
如详情分屏显示，分别截取网络名称、接收地址及金额相关区域。
提交后补齐缺项
发送前裁掉其他资产和账户信息，只保留本次问题所需字段。
相关问答
首页余额截图有帮助吗？
只能说明概况，不能替代单笔交易详情。
需要截出助记词页面证明钱包归属吗？
不需要，绝不能分享助记词或私钥。
按设备要求完成后续步骤
03 确认本步后再继续
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